Raúl Cortés Serrano
Raúl Cortés Serrano

Liderazgo operacional
para entornos exigentes

Ingeniero Industrial y MBA con más de 25 años de trayectoria en telecomunicaciones, continuidad de servicio, liderazgo de equipos y mejora de procesos.

Experiencia en AT&T Latin America, Telmex y Claro Chile, gestionando operaciones críticas, equipos técnicos y resultados sostenibles.

25+ años experiencia
-40% reducción MTTR
24/7 operación crítica

Experiencia con impacto

Trayectoria en gestión operacional, supervisión técnica, continuidad de servicio, coordinación de incidentes críticos, mejora continua y trabajo colaborativo en organizaciones de alta exigencia.

Valor que aporto hoy

Continuidad Operacional

Estabilidad del servicio y respuesta efectiva cuando la operación no puede detenerse.

Liderazgo de Equipos

Dirección de equipos técnicos con foco en desempeño, coordinación y accountability.

Mejora de Procesos

Optimización de tiempos, eficiencia y estructura operacional medible.

KPIs y SLAs

Seguimiento de indicadores críticos y cumplimiento de compromisos operativos.

Coordinación Multiarea

Relación efectiva entre operaciones, ingeniería, clientes y proveedores.

Consultoría

Apoyo estratégico en operaciones, eficiencia y continuidad de servicio.

Disponible para nuevos desafíos

Liderazgo operacional y proyectos de consultoría en Chile, Latinoamérica o modalidad remota.

Conversemos